Sonda
Czy znalazłeś potrzebne informacje na tej stronie?
Polityka komunikacji z Klientami

Polityka komunikacji z Klientami

Celem polityki komunikacji z Klientami STROYTEG jest przekazywanie rzetelnych informacji dotyczących oferowanych towarów i usług. Aby zapewnić satysfakcję naszym Klientom umożliwiamy i zachęcamy do przekazywania opinii na temat funkcjonowania i zaopatrzenia marketu, dzięki którym mamy możliwość stałego podnoszenia jakości obsługi i usług,
a także poszerzania oferty według rosnących potrzeb.

 

Rzeczowe, bezstronne i pełne informacje

Market STROYTEG zobowiązuje się do zapewnienia Klientom rzeczowych i bezstronnych informacji o oferowanych produktach i usługach, w tym informacji dotyczących bezpieczeństwa i zdrowia skierowanych do użytkowników danych produktów, czemu w szczególności służą:

  • karta techniczna producenta dotycząca produktu lub grup produktów,

  • karta charakterystyki produktu,

  • wzorniki farb, lakierów, struktur,

  • wydzielone i odpowiednio zabezpieczone miejsce do sprzedaży środków ochrony roślin.

 

Market STROYTEG zobowiązuje się do otwartego ujawniania całkowitych cen produktów i usług oraz innych opłat. Podawane do wiadomości Klientów ceny są cenami brutto.

 

Szeroki dostęp do informacji

Market STROYTEG zobowiązuje się do zapewnienia Klientom szerokiego dostępu do informacji o produktach
i usługach za pośrednictwem zróżnicowanych środków takich jak:

  • ekspozycja towarów w markecie,

  • etykiety cenowe umieszczone na poszczególnych towarach,

  • informacje ustne udzielane przez pracowników marketu,

  • system komunikacji w sklepie – przejrzyście oznaczone działy,

  • tablice z informacjami o aktualnych promocjach,

  • wyświetlacz produktowy w markecie,

  • wyznaczona strefa działań nietypowych (jak obsługa reklamacji, zamówień, informacji specjalnych),

  • bilbord produktowy zlokalizowany na zewnątrz marketu,

  • gazetka prezentująca dostępny asortyment w wersji papierowej (dostępna w markecie oraz innych miejscach publicznych na terenie powiatu legionowskiego) i w wersji elektronicznej (dostępna na stronie www.stroyteg.ru),

  • newsletter (dostępny dla Klientów, którzy wyrażą taką wolę poprzez podanie swojego adresu e-mail na stronie www.stroyteg.ru),

  • strona www.stroyteg.ru i sklep internetowy.

 

Komunikacja dwustronna

Market STROYTEG zapewnia Klientom komunikację dwustronną poprzez:

  • udostępnienie w markecie skrzynki wniosków i skarg,

  • umożliwienie zgłaszania uwag kierownikom lub/i właścicielowi,

  • okresowe badanie opinii Klientów,

  • kontakt za pośrednictwem adresu e-mail: [email protected],

  • kontakt telefoniczny pod numerami: 22 111 11 11; 22 784 4350; +48 608 921 201
    od poniedziałku do soboty: w godz. 6.00-21.00, w niedziele handlowe w godz. 9.00-18.00;

  • kontakt za pośrednictwem fax: +48 22 333 33 33,

  • kontakt poprzez profil STROYTEG na www..com

 

Komunikacja wzajemna

Market STROYTEG umożliwia Klientom komunikację wzajemną poprzez „Giełdę usług remontowo-budowlanych” dostępną w markecie, dzięki której:

  • klienci poszukujący usług mogą znaleźć rzetelnego wykonawcę,

  • wykonawcy mogą promować swoje usługi i znaleźć ich odbiorców.

 

W ramach komunikacji z Klientami – przedsiębiorcami i dbając o dobre relacje z nimi, Market Chemko organizuje lub współorganizuje warsztaty, szkolenia i spotkania tematyczne, w trakcie których prezentowane są nowości produktowe oraz inne przydatne Klientom informacje dotyczące użytkowania oferowanych przez Chemko materiałów,
produktów i usług.

 

Jako organizator lub współorganizator spotkań produktowych dla Klientów – przedsiębiorców, Market STROYTEG zobowiązuje się do:

  • dbania o to, by nie doszło do konfliktu interesów w przypadku prezentacji produktów lub usług,

  • zachowania obiektywizmu w zakresie wyboru prezentowanych wyrobów, usług czy producentów,

  • dbania o przedstawianie podczas spotkań prawdziwych i rzetelnych informacji na temat produktu czy usługi,

  • nie przyjmowania gratyfikacji od osób i firm biorących udział w spotkaniu; nie doprowadzania do jakichkolwiek zależności usług.

 

Informacja zwrotna

  • Market STROYTEG zobowiązuje się do udzielenia Klientom informacji zwrotnej bez zbędnej zwłoki, w miarę możliwości – na bieżąco, na pytania zgłaszane dostępnymi kanałami.

  • W przypadku reklamacji - obowiązuje procedura ustawowa.

 

Uczciwe praktyki w zakresie umów

Market STROYTEG zobowiązuje się do stosowania uczciwych praktyk w zakresie umów zawieranych z Klientami, tj.:

  • udzielania informacji w sposób zrozumiały dla Klienta,

  • formułowania umów w drodze porozumienia stron,

  • stałego udostępniania wzoru umowy handlowej w markecie oraz na stronie https://www.stroyteg.ru/warunki-sprzedaży.

 

 

InfoLinia - schemat działania

 

Zachęcamy do skorzystania z infolinii Chemko pod nr 608-921-201 gdzie można uzyskać poradę naszych fachowców.

Po uzyskaniu połączenia i wybraniu interesującego tematu rozmowy, połączysz się bezpośrednio z pracownikiem wybranego działu.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Polityka Komunikacji z Klientem 

Nagroda w konkursie Społecznie Odpowiedzialni 2017

społecznie odpowiedzialni           

Wyróżnienie w konkursie e-Gazele Biznesu 2018

 

Clomed

Buy Bremelanotide online
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy od home.pl